Sisältö

• Kattava Pelitarjonta sekä Pelintarjoajat
• Bonukset ja Kampanjat Käyttäjillemme
• Maksumenetelmät että Kotiutus
• Asiakaspalvelumme ja Kontaktointi
• Turvallisuus ja Säätely

Laaja Pelialusta sekä Pelintarjoajat

Olemme yhteistyössä luoneet alustamme kumppanuudessa alan johtavien pelintarjoajien mukana tarjotaksemme suomalaisille pelaajille erinomaiset mahdolliset ratkaisut. Valikoimaamme löytyy yli 3000 eri pelituotetta, ne sisältävät kolikkopelit, klassikkopelit, live-pelit että jättipotti-pelit. Hugo nettikasino tarjoaa pelejä tällaisilta tunnetuilta pelivalmistajilta kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play.

Hedelmäpelit käsittävät suurimman osan pelivalikoimastamme, sekä valikoima päivittyy toistuvasti tuoreilla julkaisuilla. Suoratoistosektiossa asiakkaat kykenevät nauttia todellisesta pelikokemuksesta koulutettujen jakajien johdolla. Tuomme esimerkiksi rulettiä, 21-peliä, baccaratpöytiä sekä vaihtelevia pokeri-pelejä livenä.

Suosituimmat Pelimuodot Kasinolla

• Hedelmäpelit ajattomilla tyyleillä että nykyaikaiset videopeli-slotit bonusominaisuuksilla
• Progressiivipelit, joilla päävoitot voivat nousta miljoonalukemiin euroihin
• Live-casinon pelit ammattitaitoisten jakajien johdolla
• Casinopelit kuten esimerkiksi ruletti, blackjack-pelit, baccaratpöydät että pokerivaihtoehdot
• Erikoispelit kuten esimerkiksi bingo-vaihtoehdot, scratch-kortit sekä virtuaalikisa-urheilu

Tarjoukset että Kampanjat Pelaajillemme

Tarjoamme laajan valikoiman tarjouksia sekä kampanjoita molemminpuolisesti uusille että myös olemassa oleville pelaajille. Tervetuliaisbonuksemme on huolellisesti luotu tuomaan vastikään liittyneille pelaajille mahdollisimman loistava startti pelikokemuksen äärellä. Merkittävää on se, jotta jokaisella bonuksillamme on avoimet säännöt että pelattavuusehdot, ne esitetään ymmärrettävästi ennenkuin edun käynnistämistä.

Bonustyyppi
Bonus
Panostusvaatimus
Voimassaoloaika

Aloitusbonus	100% talletuksen määrästä	35x	30 vrk
Ilmaiset kierrokset	50-200 kierrosta	40x	21 päivää
Täydennysbonus	50% viikoittain	30x	14 päivää
Rahat takaisin	10% joka viikko	Ei panostusta	7 vuorokautta

Uskollisuusohjelma sekä VIP-edut

Vakioasiakkaamme huomioimme uskollisuudesta monin eri tavoin. Erikoisohjelmamme esittää porrastettuja bonuksia, mihin kuuluvat kiihdytetyt rahansiirrot, henkilökohtainen asiakaspalvelija, ainutlaatuiset bonukset sekä invitaatiot exclusive-tilaisuuksiin. Kaikki pelaamasi yksittäinen pyöräytys tuottaa bonuspisteitä, ne voi vaihtaa oikeaksi valuutaksi sekä muihin eduiksi.

Maksumenetelmät ja Nostoprosessi

Tarjoamme kotimaisille käyttäjille tutut että varmat maksutavat. Kaikki yksittäiset talletukset sekä kotiutukset käsitellään turvakoodatulla suojattuja linkkejä kautta. Siirrot ilmestyvät pelitilillesi saman tien, sekä kotiutuspyynnöt hoidetaan keskimäärin 24 h aikana. On aiheellista huomata, että mm. Trustly-maksupalvelun kautta rahansiirrot toteutuvat yleisesti jopa vain muutamassa minuutissa, joka on toimialan nopein käsittelyaika.

Sallitut Maksumenetelmät

1. Pankkisiirrot suomalaisista pankkiliikkeistä (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, Säästöpankki)
2. Trustly-pikasiirrot kiihdytettyihin siirtoihin sekä rahansiirtoihin
3. Luotto- ja debit-kortit (Visa, Mastercard)
4. E-lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter)
5. Ennakkoon maksetut kortit että kupongit tarvittaessa käytettäväksi

Minimitalletussumma kasinolla on 10 €, sekä yläraja riippuu valitsemasi maksumenetelmän mukaan. Nostoraja on asetettu 5000 euroa per vuorokausi normaaleille pelaajille sekä suurempi VIP-asiakkaille. Jokaisen rahansiirtojen aikana teemme henkilöllisyyden varmentamisen vastaamamme sääntelyvaatimusten säännösten perusteella.

Asiakaspalvelumme ja Tavoitettavuus

Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa 7 päivänä viikossa kokonaiset vrk. Tuomme apua suomen kielellä live-chatin, sähköposti-viestin ja soittamisen välityksellä. Tyypillinen reagointiaikamme live-keskustelussa on ainoastaan alle puolet kaksi minuuttia, mikä tarjoaa ripeän palvelun jokaiseen peli-asioihin.

Nettisivustollamme sisältyy vielä laaja FAQ-osio, jostain löytyvät ratkaisut tavallisimpiin ongelmiin bonuksista, maksumenetelmistä, peliohjelmien toiminnasta sekä käyttäjätilin käsittelystä. Useat pelaajat löysivät etsimänsä tiedon välittömästi UKK-osiosta ilman että on syytä lähestyä yhteyttä asiakaspalveluun.

Turvallisuus ja Toimilupa

Toimintamme perusta rakentuu vakiintuneelle sääntelyjärjestelmälle sekä toimiluvalle, jolla olemme asianmukaisesti hankkineet Curacaon saaren pelivisanomaiselta. Kunnioitamme tarkkoja vastuukorkeaisen pelillistämisen sääntöjä että tuomme pelaajillemme työkalut peliharrastuksen sääntelyyn. Tähän sisältyvät talletuslimitt i, häviö-ylärajat, aikarajoitukset että ratkaisu tilin väliaikaiseen tai kokonaiseen blokkaukse en.

Kaikissa käyttäjien rekisteritiedot suojataan 256-bittisellä SSL-salauksella, mikä on samantasoinen kuin pankkitason tietosuojaa. Emme missään tilanteessa luovuta käyttäjien informaatiota kolmansille tahoille ilman että on nimenomaista hyväksyntää tai juridista vaatimusta. Pelialustan kaikki pelit tarkastellaan jaksottaisesti puolueettomien toimijoiden välityksellä turvataksemme reilut tulokset että satunnaisuuden.

Neuvomme jokaista käyttäjiämme luomaan kestävät tunnussanat sekä ottamaan toimintaan tuplaturvan tunnistautumisen extra-turvaksi. Vastuullinen pelikäyttäytyminen on meille meille äärimmäisen keskeistä, ja esitämme kumppanuudessa Peluuri-palvelun kanssa apua eteen tuleviin peliongelmiin.